ロゴマークを中心に、CI、VIの質の高いコーディネートがクライアントから高い評価を得ているグラフィックデザイナー・Hatto Graphico design production 濱章浩さんに、クライアントとのコミュニケーションに関して、ファーストデザインで実現していることについて伺いました。
いつもお世話になっております。早速ですが、濱さんにとって ファーストデザインとはどんな存在ですか?
まず一つはファーストデザインに登録している数多くのデザイナーの中から、全国のお客さまが私の実績を気に入って頂き、お声をかけて下さるという事。もう一つは、その素晴らしいシステムのおかげで、永くお付き合いしていくような方と出会える事。これがなによりもこのサービスの魅力だと感じております。茨城の福祉法人の方、東京のアパレル会社の方、静岡の製茶会社の方、製造業、インテリア業、美容業など、今まで様々な業種の方々とお仕事をさせていただいたわけですが、案件を進行している中でコミュニケーションを深めていき、案件が終了した後、直接ご挨拶に伺う事になった例もありました。
その時は、施設を案内して頂いたり、お仕事の話を聞かせてもらったり、おいしい自家製パンを手一杯に頂いたり・・・
この出会いの場を提供してくれるファーストデザインは、素晴らしいマッチングサイトだと思います。
いつも本当にありがとうございます!
その時は、施設を案内して頂いたり、お仕事の話を聞かせてもらったり、おいしい自家製パンを手一杯に頂いたり・・・
この出会いの場を提供してくれるファーストデザインは、素晴らしいマッチングサイトだと思います。
いつも本当にありがとうございます!
こちらこそいつもありがとうございます。濱さんはクライアントからの評価が非常に高いですが、提案の仕方やコミュニケーションについてなにか気をつけていることはありますか?
定評を頂いているのには、一つ大きなポイントがあります。
私はこれまでにインターネットを通して、数えきれない程の案件を受注してきました。
デザインを大変気に入って使っていただいているお客さま、案件が終了した今でもお付き合いを頂いているお客さまは、表面的な善し悪し以上に、
「'誰に'デザインをお願いするのか」
「どれだけ熱意を持って制作してくれているか」
この2点を見ていただいているように感じました。
私はこうした経験から、私はインターネットを通して受注をうけた場合、まず、必ず電話をするようにしております。
そして、すぐに求められているデザインの話に移るのではなく、まず私の人柄、日常を見て頂いたり、お客さまの人柄やご商売に対する熱意、ご商売そのものの現状を把握するようにしています。
人と人とのお付き合いからはじめたいと、そう考えているからです。
お客さまにとって、高品質なデザインの提案を受けるというのは必要最低条件です。
私とのお取り引きに対しては、最近のネット商売でおろそかにされがちな『顔を見せる』という点に、ある一定以上の評価を下さっているのだと思います。
私はこれまでにインターネットを通して、数えきれない程の案件を受注してきました。
デザインを大変気に入って使っていただいているお客さま、案件が終了した今でもお付き合いを頂いているお客さまは、表面的な善し悪し以上に、
「'誰に'デザインをお願いするのか」
「どれだけ熱意を持って制作してくれているか」
この2点を見ていただいているように感じました。
私はこうした経験から、私はインターネットを通して受注をうけた場合、まず、必ず電話をするようにしております。
そして、すぐに求められているデザインの話に移るのではなく、まず私の人柄、日常を見て頂いたり、お客さまの人柄やご商売に対する熱意、ご商売そのものの現状を把握するようにしています。
人と人とのお付き合いからはじめたいと、そう考えているからです。
お客さまにとって、高品質なデザインの提案を受けるというのは必要最低条件です。
私とのお取り引きに対しては、最近のネット商売でおろそかにされがちな『顔を見せる』という点に、ある一定以上の評価を下さっているのだと思います。
クライアントとの「関係」をもデザインされている、ということですね。
様々な案件が依頼される中で、提示予算が限られた案件の場合でもお互いに納得した金額・納期に達して受注されているようにお見受けします。条件の交渉をする際のコツのようなものがあれば教えてください。
様々な案件が依頼される中で、提示予算が限られた案件の場合でもお互いに納得した金額・納期に達して受注されているようにお見受けします。条件の交渉をする際のコツのようなものがあれば教えてください。
デザイン料の交渉については、一律金額は設定しておりません。
個人的な相場、というのは決めてはいるのですが、それはコチラの都合、理想であって、それがお客さまのご都合とは必ずしもマッチするとは限りません。
その場合は、お客さまが求められているデザインに対して、コチラがどれだけの労力がかかる事を想定しているか、最低限どれだけの時間をかける必要があるのかを理解して頂くようにしております。
お客さまの中の多くはデザイン料の相場についてご存じありません。
そのような場合でも、デザイン料というわかりにくくなりがちな料金体系をご理解いただけるよう、具体的な説明をさせて頂いております。
例えば20時間かけてする仕事を10,000円でお願いします、という注文であれば、単純に時間で換算すると、制作を1時間あたり500円でこなす事になります。
お客さまがされているご商売で、果たして、その金額で利益がでるかどうか、といった点をまずご理解を頂くようにしております。
また、『ただデザインがあれば良い』というケースはお断りしております。
なぜなら、粗悪なものをつくり、それを使って頂きたくないからです。
一度「安くても良いから、1時間くらいで出来るデザインをお願い。」という案件がありました。
私自信納得できるデザインを制作するのには、ある一定以上の手間と時間をかけなくてはいけませんし、1時間で出来るものであれば、きっと私ではなくても良いのでは・・・。という思いでお断りした事があります。
極端に短い時間でつくるものには限界があります。
このようなやり取りの中で、互いに譲歩していき、両者納得のいく料金が設定されている、というわけです。
お金の話で長々となるのは個人的にはあまり好ましくないのですが、私のデザインに対する思い、金額の再設定の必要性を納得して下さるお客さまとは、その後のやり取りは気持ちのよいものになっております。
もちろん、最終的にはお客さまのご予算内でお引き受けする場合がほとんどです。
個人的な相場、というのは決めてはいるのですが、それはコチラの都合、理想であって、それがお客さまのご都合とは必ずしもマッチするとは限りません。
その場合は、お客さまが求められているデザインに対して、コチラがどれだけの労力がかかる事を想定しているか、最低限どれだけの時間をかける必要があるのかを理解して頂くようにしております。
お客さまの中の多くはデザイン料の相場についてご存じありません。
そのような場合でも、デザイン料というわかりにくくなりがちな料金体系をご理解いただけるよう、具体的な説明をさせて頂いております。
例えば20時間かけてする仕事を10,000円でお願いします、という注文であれば、単純に時間で換算すると、制作を1時間あたり500円でこなす事になります。
お客さまがされているご商売で、果たして、その金額で利益がでるかどうか、といった点をまずご理解を頂くようにしております。
また、『ただデザインがあれば良い』というケースはお断りしております。
なぜなら、粗悪なものをつくり、それを使って頂きたくないからです。
一度「安くても良いから、1時間くらいで出来るデザインをお願い。」という案件がありました。
私自信納得できるデザインを制作するのには、ある一定以上の手間と時間をかけなくてはいけませんし、1時間で出来るものであれば、きっと私ではなくても良いのでは・・・。という思いでお断りした事があります。
極端に短い時間でつくるものには限界があります。
このようなやり取りの中で、互いに譲歩していき、両者納得のいく料金が設定されている、というわけです。
お金の話で長々となるのは個人的にはあまり好ましくないのですが、私のデザインに対する思い、金額の再設定の必要性を納得して下さるお客さまとは、その後のやり取りは気持ちのよいものになっております。
もちろん、最終的にはお客さまのご予算内でお引き受けする場合がほとんどです。
最後に、ファーストデザインについて改善してほしいところや今後期待することはありますか?
ファーストデザインのシステムは画期的で、デザインを必要としているもっと多くのお客さまに見て頂きたいと思っております。
制作側の実績がほとんどないのに、ただ看板だけ上げている棚ぼた期待型の方もいらっしゃるので、その点はもう少し審査を厳しくしても良いのかもしれないなぁと感じております。
特に最近は登録デザイナーの数が増えてきておりますので、このサイトに訪れる、デザインを必要としているお客さまが、多くの登録デザイナーの中からマッチするデザイナーを見つけ出す作業が困難になってきているのではないでしょうか。
制作側の実績がほとんどないのに、ただ看板だけ上げている棚ぼた期待型の方もいらっしゃるので、その点はもう少し審査を厳しくしても良いのかもしれないなぁと感じております。
特に最近は登録デザイナーの数が増えてきておりますので、このサイトに訪れる、デザインを必要としているお客さまが、多くの登録デザイナーの中からマッチするデザイナーを見つけ出す作業が困難になってきているのではないでしょうか。
おっしゃる通りだと思います。今後、お客さまがより手軽に良質なデザインを得ることができるよう、デザイナーの評価が見える仕組みを導入したり、検索をより使いやすくしていく予定です。
とはいえ、実際はデザイナーの方のクオリティーが上がってきておりますので、私自信も常に進化し続けなければいけないなぁという危機感も感じているわけですが。
絶えず新しいシステムを導入していただいていることで、どんどん使いやすいサイトになってきております。
これからもさらにお客さま、デザイナー共に快適な環境が整っていく事を願っております。
今後ともよろしくお願い致します!!!
絶えず新しいシステムを導入していただいていることで、どんどん使いやすいサイトになってきております。
これからもさらにお客さま、デザイナー共に快適な環境が整っていく事を願っております。
今後ともよろしくお願い致します!!!
こちらこそ末永くよろしくお願いいたします。
インタビューにご協力いただき、ありがとうございました!
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