よくある質問

このページではファーストデザインに関するよくある質問にお答えしています。このページやヘルプを見ても問題が解決できない場合、お問い合わせフォームまたはinfo@fast-d.comへのメール、お電話（050-3034-5018　平日10:00～18:00）のいずれかにてお問い合わせください。

ファーストデザイン全般に関する質問登録に関する質問見積提案に関する質問案件の進行に関する質問その他のよくある質問

目次へこのページのトップヘファーストデザイン全般に関する質問

目次へこのページのトップヘクリエイターや開発会社とクライアントは直接取引するのですか？

ファーストデザインでのお取引は、左図のようになります。
正式発注となった案件について、滞りなく業務を遂行していただいた際の代金回収はファーストデザインが責任を持って行います。

目次へこのページのトップヘ登録に関する質問

目次へこのページのトップヘ登録するのに料金はかかりますか？また、その他の利用料金はかかりますか？

登録やプロフィールの審査は無料です。
案件を受注した際に、クライアントが支払った料金の30%を手数料として差し引いて報酬をお支払いしております。

目次へこのページのトップヘ個人でも利用できますか？法人でも利用できますか？

ファーストデザインは個人でも法人でもご利用いただけます。ご登録時に個人／法人の別を選択してください。

目次へこのページのトップヘ海外に住んでいますが、利用できますか？

海外にお住まいの方でも、ファーストデザインの取引は全てインターネットを通じて行われますのでご利用いただけます。
ただし、登録銀行口座が日本国外にある場合、振込手数料を実費負担いただきます。（報酬の受け取りにはPaypalも利用できます。この場合は日本国内の銀行口座への支払いと同じルールが適用されます。）

目次へこのページのトップヘ学生ですが、利用できますか？

はい、学生の方でもクリエイターとしてご利用いただけます。
未成年者の方は、ファーストデザインのご利用について親権者の同意を得てからご登録ください。

目次へこのページのトップヘプロフィールの登録申請をしたけれど審査結果が来ません

登録申請をしてから２営業日以内に結果の通知がない場合、プロフィールの登録申請が正しく行われていない可能性があります。
マイページで、プロフィールの状態が「審査中」となっている場合は、正しく申請が行われていますので審査結果をお待ちください。
状態が「編集中」となっている場合は、プロフィールを編集して[登録申請を行う]をクリックしてください。

目次へこのページのトップヘ登録確認メールが送信されない

登録内容を送信してもメールが届かない場合、１．入力したメールアドレスが間違っている２．迷惑メールとして振り分けられている　のいずれかの可能性が考えられます。
メールソフトの迷惑メールフォルダなどに入っていない場合、お手数ですがファーストデザイン事務局にお問合せください。

目次へこのページのトップヘ ID／パスワードを忘れました

パスワードは、パスワードの再発行手続きにより再取得できます。 IDが分からなくなった場合、お手数ですがご登録名を添えてファーストデザイン事務局にお問合せください。

目次へこのページのトップヘ勝手にプロフィールが受注停止状態になっていたようですがなぜでしょうか？

ファーストデザインでは、毎月はじめに受注継続の確認メールをご登録メールアドレスに送信しており、このメール文中の受注継続処理用URLがメールの発行日より１週間以内にクリックされないと、受注停止状態になります。
メールが届いていない場合、ファーストデザインからのメールを受信できない状態になっている可能性がありますので、ご確認ください。
受注を再開したい場合は、マイページより受注再開処理をしてください。

目次へこのページのトップヘ長期の不在などの理由で、利用を一時中断したい

ファーストデザインの利用を一時中断する際には、必ずマイページより受注停止処理をしてください。

目次へこのページのトップヘ見積り提案に関する質問

目次へこのページのトップヘ提案内容を変更したい

提案内容の訂正や補足は、フォーラムよりメッセージを投稿することでクライアントにお伝えください。

目次へこのページのトップヘ採用、または不採用の通知がきません。

採用になった場合、相談依頼がメールで通知されます。不採用の通知については、なるべく処理をするようクライアントに要請しておりますが、通知が来ない場合もあります。

目次へこのページのトップヘ案件の進行に関する質問

目次へこのページのトップヘ正式発注前のラフ提出について

正式発注前の作業については報酬が保証されません。クライアントより正式発注前にラフ提出などの作業を求められた場合、正式発注された場合のみ報酬が発生することをご了承の上、クライアントに対応の可否を伝えてください。

このページのトップヘどのような時にメール通知されますか？

プロジェクトルームでは、以下の操作をした場合にメールで通知されます。

クライアントへの通知：
・クリエイターが議事録にメッセージを投稿した時
・クリエイターが見積りを提出した時
・お支払いが完了した時
・クリエイターから修正回数加算や追加料金、検収依頼の申請があった時
・クリエイターが納品ルームに投稿した時

クリエイターへの通知：
・クライアントが議事録にメッセージを投稿した時
・クライアントが見積りを承認／否認した時
・クライアントのお支払いが完了した時
・クライアントが修正回数加算や追加料金の承認をした時
・クライアントが検収を完了した時
・クライアントがアンケートを記入した時

目次へこのページのトップヘプロジェクトルーム以外で（電話や訪問して）クリエイターとやり取りがしたい

クライアントと電話や訪問しての連絡は禁止してはおりませんが、トラブル防止のため打合せ内容の議事録をプロジェクトルームに残していただくようおすすめしています。

ファーストデザインでは正式発注後の報酬のお支払いを保証しておりますが、議事録に反映されていない連絡内容が原因になって生じた料金の回収不能等に関しては責任を負いかねますので予めご了承の上ご利用ください。
また、ファーストデザインを通じて知り得た情報を元に、ファーストデザインを介さずにクライアントとの取引をする行為は規約違反となりますのでご遠慮ください。

目次へこのページのトップヘアップロードするファイルの容量制限はありますか？

ミーティングルームでアップロードできるデータは１回あたり300MBまでです。これより容量の大きなデータを受け渡したい場合は、CD-Rなどのメディアの郵送をご検討ください。

目次へこのページのトップヘクライアントから連絡がきません

ファーストデザイン事務局よりクライアントに連絡いたしますので、お手数ですが進行中の案件名を添えてお問合せください。
なお、プロジェクトルームで一定期間やり取りがない場合、ファーストデザイン事務局がクライアントまたはクリエイターに案件継続の意思の確認のために連絡する場合があります。

目次へこのページのトップヘクライアントとトラブルになりました

すぐにトラブルの内容をファーストデザイン事務局までご相談ください。プロジェクトルームでのやりとりを見て、適宜対処いたします。

目次へこのページのトップヘお見積りとはなんですか？

案件内容やプロジェクトルームで相談した内容を元に、案件の料金や納期、著作権の取り扱いなどをクリエイターが「お見積り」として提示します。
お見積りをクライアントが承認すると、各条件に了承されたものとみなされ、業務委託契約が成立します。

必ず事前に案件の作業内容を十分に把握し、クライアントの求める品質の業務が遂行できることを確認してから仮見積りを提出してください。
お見積の承認後に追加作業が発生した場合には、追加料金の申請をすることができます。

目次へこのページのトップヘ著作権の取り扱いとはなんですか？

ファーストデザインでは、案件の性質に合わせて納品物の著作権の扱いを設定できます。

著作権をクライアントに譲渡する
依頼された案件において、クリエイターが納品する著作物の著作権をクライアントに譲渡する契約です。
クライアントが独占的にデザインやイラストを使用したい場合などに適しています。
例）
・企業・団体や商品などのロゴデザイン
・企業・団体や商品などのシンボルキャラクター
・商品パッケージに使用するイラスト
・販売するためのイラストやデザイン
・商品デザイン
・他社と差別化を図りたいチラシやWEBサイトなどの販促物

クライアントは納品されたデザインやイラストを他者が使用することを制限することができる一方、クリエイターは納品した著作物を（クライアントの許諾を得ない限り）転用できないので、受託料が高くなる傾向があります。
ただし、ロゴやホームページなど、他に転用する価値のないデザインの著作権は一般的に譲渡される場合が多いです。

また、デザインやイラストの取引において、将来的に公表の方法が不確定だったり、改変をする必要が発生する可能性がある場合などで、著作権の譲渡を受けたクライアントが著作者に逐次許可を得る手間を省くために、「著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）の不行使」を指定する事もできます。

著作権をクリエイターが留保し、クライアントに使用を許諾する
依頼された案件において、納品する著作物の著作権をクリエイターが留保し、その利用をクライアントに許諾する契約です。
使用期間と使用の範囲を明確にし、この範囲内においてクライアントは納品された著作物を使用できます。
クライアントは納品された著作物をクリエイターが許諾した範囲内でしか使用できないので、契約時には想定される使用方法について全てクリエイターに伝え、許可を得ておくことが重要です。もちろん納品後でもクリエイターに別の利用の範囲について許諾を得ることはできますが、場合によっては別途料金が発生する可能性があります。
クリエイターは納品したデザインやイラストを自身の資産とすることができるので、著作権を譲渡する場合に比べて受託料が低くなる傾向があります。
特にクライアントが独占的に使用する必要がない以下のような場合に適しています。
例）
・オリジナリティを強く求めないチラシやWEBサイトなどの販促物
・他社で使用されていても差し支えないイラストカット
・個人で楽しむために依頼するイラストや漫画など

使用の範囲の設定例：
・商品〇〇の販促用チラシおよび販促用ホームページでの使用
・雑誌〇〇の◯月号に掲載
※発行部数の上限を設定する場合もあります。

著作権についてもっと詳しく知る

このページのトップヘ著作権を「譲渡」としましたが、その案件で提案した全ての作品が対象ですか？

「納品デザイン」として合意した著作物（デザイン・イラスト）のみ対象となり、別途話し合った場合を除き、途中で提案した著作物（ラフデザインなど）はその対象とはなりません。

目次へこのページのトップヘ修正回数の加算申請とは？

ファーストデザインでは、カテゴリごとに定められた修正回数制限があります。
修正回数の追加は、クリエイターが「修正を1回行った」と考えたときにクライアントに申請し、クライアントが修正回数の追加を承認することで加算されます。なお、修正回数の制限を超えると、以降の修正回数毎にカテゴリごとに定められた一定の追加料金が発生します。

【「修正」の定義について】
・ラフの修正など、当初から想定されている作業については、「修正」としてカウントしません。
・「修正」は、細部の追加・変更、部分的な修正・変更に限り、デザインを大きく変更する場合は追加作業として扱います。
・「1回」の修正依頼に複数箇所の修正が含まれていても構いません。また、その依頼内容に基づく情報の交換や詳細な指示は回数としてカウントせず、「1回」の中に含まれるものとします。

【カテゴリごとの修正回数の制限と追加料金】

デザインの種類	デザイン修正可能回数	デザイン修正可能回数を超える場合の追加料金
商品デザイン	３回まで	見積り料金の１５％
チラシ	５回まで	見積り料金の１０％
パンフレット	５回まで	見積り料金の１０％
ロゴ/マーク	３回まで	見積り料金の１５％
パッケージ	５回まで	見積り料金の１０％
ＰＯＰ	３回まで	見積り料金の１５％
イラスト	２回まで	見積り料金の２５％
キャラクター	２回まで	見積り料金の２５％
ホームページ	５回まで	見積り料金の１０％
バナー	３回まで	見積り料金の１５％
装丁	５回まで	見積り料金の１０％
エディトリアル	５回まで	見積り料金の１０％
飲食店メニュー	５回まで	見積り料金の１０％
年賀状	３回まで	見積り料金の１５％
アパレル／ファッション	２回まで	見積り料金の２５％
漫画制作	３回まで	見積り料金の１５％
萌えイラスト	２回まで	見積り料金の２５％
萌えキャラクター	２回まで	見積り料金の２５％
FLASH制作	２回まで	見積り料金の２５％

目次へこのページのトップヘ受注した案件を辞退することはできますか？

お見積りの提出前であれば、案件の中止をすることができます。
お見積りが承認された後は、業務遂行の責任を負います。
業務の遂行が継続できない事態が発生した場合は、可及的速やかにクライアントおよびファーストデザイン事務局にご連絡ください。

目次へこのページのトップヘ報酬はいつ支払われますか？

報酬は、クライアントの検収完了時にマイページの売上管理に計上されます。
・売上管理より振込依頼をすると、登録した銀行口座に計上された報酬が振込まれます。
・毎月15日以前に振込依頼処理をした報酬は、当月の末日に振込まれます。
・毎月16日以降に振込依頼処理をした報酬は、翌月の末日に振込まれます。
・振込報酬額が3,000円未満の場合、振込手数料420円が差し引かれます。（3,000円以上の振込の場合は弊社が振込手数料を負担します。）

目次へこのページのトップヘ案件が完了した後でもプロジェクトルームは使用できますか？

クライアントの検収が完了し、案件が完了した後でもプロジェクトルームは使用できます。
ただし、新たな制作や作業などをクライアントに依頼された際は、新しい案件を作成するよう要請してください。

目次へこのページのトップヘ実績を掲載するにはどうしたらよいですか？

実績記事には、案件完了時にクライアントに任意で入力いただいているアンケートで、「掲載可」としていただいた場合のみファーストデザイン事務局が編集して掲載しています。受注した案件を実績記事として掲載したい場合、納品時にクライアントに掲載許可を打診してみてください。

目次へこのページのトップヘクライアントに低い評価をされてしまったのですが、お客様の声を非表示にすることはできますか？

情報の公正さを保つため、お客様の声については、削除または非表示設定はできません。
何卒ご賢察の上、ご了承ください。

クライアントはアンケート内容を編集できますので、プロジェクトルームより評価の改善を要請することをご検討ください。

【クライアントがアンケートを編集する方法】
１．マイページの「案件一覧」にアクセス
２．「過去の案件」タブをクリック
３．「アンケート回答・編集」をクリックして編集できます

このページのトップヘその他のよくある質問

目次へこのページのトップヘファーストデザインへリンクしてもいいですか？

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